Splošni pogoji - končni kupec
Splošni pogoji prodaje izdelkov končnim kupcem
- Splošne določbe
1.1 Ti Splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pogoje prodaje izdelkov (v nadaljevanju: blago) s končnim kupcem (v nadaljevanju: Končni kupec) s strani podjetja ISTTA GROUP, Podjetje za svetovanje, trgovino in posredništvo d.o.o., Kovača vas 72, 2310 Slovenska Bistrica, matična številka: 8785937000, davčna številka: 22573984 (v nadaljevanju: Prodajalec).
1.2 Pogoji so sestavni del pogodbe ali dogovora med Prodajalcem in Končnim kupcem. Pogoji veljajo za vse oblike prodaje blaga, tako v fizični kot v spletni trgovini
1.3 V primeru posebnega pisnega dogovora med strankama imajo določila takšnega dogovora prednost pred temi Pogoji.
1.4 Z oddajo naročila Končni kupec potrjuje, da je seznanjen s Pogoji in se z njimi strinja.
- Informacije o ponudbi
2.1 Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
2.2 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
2.3 Slike izdelkov so simbolične in ni nujno, da zagotavljajo vedno popolno skladnost z dejanskim izdelkom.
- Naročilo in sklenitev pogodbe
3.1 Pogodba med Končnim kupcem in Prodajalcem je sklenjena, ko Prodajalec potrdi naročilo ali ko je blago odposlano.
3.2 Prodajalec si pridržuje pravico, da brez obrazložitve zavrne naročilo (npr. če blaga ni na zalogi ali če obstaja sum zlorabe).
- Dostava
4.1 Dobavni rok je označen na ponudbi oz. v spletni trgovini.
4.2 Stroški dostave so prikazani ob zaključku naročila.
4.3 Če blaga ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, bo Končni kupec o tem pravočasno obveščen.
- Pravica do odstopa od pogodbe (samo za spletno prodajo)
5.1 Končni kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga (izdelek ne sme biti uporabljen).
5.2 Končni kupec mora o odstopu pisno obvestiti Prodajalca (info@istta-group.si) in blago vrniti v roku 14 dni od prejema potrditve vračila.
5.3 Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.
5.4 Stroške vračila nosi Končni kupec.
5.5 Kupnina bo vrnjena najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.
- Garancija in stvarne napake
6.1 Blago ima 24 mesečni garancijski rok, ki se šteje od dneva nakupa, skladno z garancijskim listom in zakonom.
6.2 Končni kupec lahko uveljavlja tudi pravice iz naslova stvarne napake, če blago nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo.
6.3 Reklamacije se sprejemajo pisno na (info@istta-group.si) ali osebno na naslovu podjetja.
6.4 Garancija ne velja za mehanske poškodbe, napačno uporabo ali poškodbe zaradi nepooblaščenega posega.
- Način plačila
7.1 Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
- bančno nakazilo,
- plačilo s kartico,
- plačilo po povzetju.
7.2 Prodajalec si pridržuje pravico do predhodne odobritve plačilnih pogojev.
- Odgovornost
8.1 Prodajalec ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi lahko nastala zaradi nepravilne uporabe ali vzdrževanja izdelka.
8.2 Uporaba blaga mora biti v skladu z zakonodajo (npr. prometni predpisi, uporaba čelade itd.).
- Varovanje osebnih podatkov
9.1 Prodajalec se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2).
9.2 Podatki se zbirajo izključno za namen obdelave naročil, dostave in komunikacije s Končnim kupcem ter jih brez soglasja ne posredujemo tretjim osebam.
- Reševanje sporov
10.1 Ti Pogoji veljajo od 1.8.2025 dalje.
10.2 Vse spore bosta Končni kupec in Prodajalec skušala rešiti sporazumno.
10.3 Če dogovor ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža Prodajalca.
10.4 Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov, razen če zakon določa drugače.