Politika pošiljanja
Politika dostave (Shipping Policy)
Zadnja posodobitev: 1. avgust 2025
Hvala, ker ste izbrali našo spletno trovino. Spodaj so navedene podrobnosti glede naše politike dostave.
- Območje dostave
Dostavljamo po celotni Sloveniji in Hrvaški. Po predhodnem dogovoru omogočamo tudi dostavo v druge države članice EU – za tovrstne pošiljke nas prosimo kontaktirajte pred oddajo naročila.
- Čas obdelave naročila
- Vsa naročila obdelamo v roku 1–2 delovnih dni po prejemu plačila.
- Naročila, oddana med vikendom ali prazniki, bodo obdelana prvi naslednji delovni dan.
- Čas dostave
Po obdelavi naročila je pričakovani čas dostave:
- Slovenija in Hrvaška: 2-5 delovne dni
- EU (po dogovoru): 3–7 delovnih dni
Opomba: V času povečane obremenitve (npr. Black Friday, prazniki) se lahko dostava podaljša.
- Stroški dostave
- Dostava po Sloveniji in Hrvaški:
- Označeno na naročilu
- Sledenje pošiljki
Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete potrditveni e-mail s sledilno številko in povezavo za sledenje paketu.
- Poškodbe med dostavo
Če prejmete poškodovan paket, nas nemudoma kontaktirajte (najkasneje v 48 urah od prejema) in priložite fotografije poškodbe. Pomagali bomo pri rešitvi reklamacije.
- Napačni naslov ali neuspešna dostava
Prosimo, da ob oddaji naročila preverite pravilnost naslova. V primeru napačno navedenega naslova ali neuspešne dostave zaradi odsotnosti, lahko stroške ponovne dostave zaračunamo.
- Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z dostavo nas lahko kontaktirate na:
info@istta-group.si
📞 +386 51 645 946