Opći uvjeti - krajnji kupac
Opći uvjeti prodaje proizvoda krajnjim kupcima
1. Opće odredbe
1.1 Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju uvjete prodaje proizvoda (u daljnjem tekstu: roba) krajnjem kupcu (u daljnjem tekstu: Krajnji kupac) od strane tvrtke ISTTA GROUP, Podjetje za svetovanje, trgovino in posredništvo d.o.o, Kovača vas 72, 2310 Slovenska Bistrica, matični broj: 8785937000 , porezni broj: 22573984 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).
1.2 Uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora ili dogovora između Prodavatelja i Krajnjeg kupca. Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve oblike prodaje robe, kako u fizičkoj tako i u internetskoj trgovini.
1.3 U slučaju posebnog pisanog sporazuma između stranaka, odredbe takvog sporazuma imat će prednost pred ovim Uvjetima.
1.4 Narudžbom Krajnji kupac potvrđuje da je upoznat s Uvjetima i odredbama te da se s njima slaže.
2. Informacije o ponudi
2.1 Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
2.2 Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
2.3 Slike proizvoda su simbolične i ne moraju uvijek jamčiti potpunu sukladnost sa stvarnim proizvodom.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
3.1 Ugovor između Krajnjeg kupca i Prodavatelja sklopljen je kada Prodavatelj potvrdi narudžbu ili kada je roba otpremljena.
3.2 Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu bez objašnjenja (npr. ako roba nije na zalihi ili ako postoji sumnja na zlouporabu).
4. Dostava
4.1 Rok isporuke naznačen je na ponudi ili u internetskoj trgovini.
4.2 Troškovi dostave prikazani su u trenutku završetka narudžbe.
4.3 Ako se roba ne može isporučiti u ugovorenom roku, Krajnji kupac će biti pravovremeno obaviješten.
5. Pravo na odustajanje od kupnje (samo za online prodaju)
5.1 Krajnji kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga (proizvod se ne smije koristiti).
5.2 Krajnji kupac mora pismeno obavijestiti Prodavatelja (info@istta-group.si) o odustajanju od kupnje i vratiti robu u roku od 14 dana od primitka potvrde povrata.
5.3 Vraćena roba mora biti nekorištena, neoštećena i u originalnoj ambalaži.
5.4 Troškove povrata snosi Krajnji kupac.
5.5 Kupovna cijena bit će vraćena najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
6. Jamstvo i materijalni nedostaci
6.1 Roba ima jamstveni rok od 24 mjeseca, koji se računa od datuma kupnje, u skladu s jamstvenim listom i zakonom.
6.2 Krajnji kupac može ostvariti prava koja proizlaze iz materijalnog nedostatka i ako roba nema svojstva potrebna za normalnu upotrebu.
6.3 Prigovori se primaju u pisanom obliku na (info@istta-group.si) ili osobno na adresi tvrtke.
6.4 Jamstvo se ne odnosi na mehanička oštećenja, nepravilnu upotrebu ili oštećenja uzrokovana neovlaštenom intervencijom.
7. Način plaćanja
7.1 Prodavatelj nudi sljedeće načine plaćanja:
- plačanje bankovnim transferom,
- plaćanje karticom,
- plačanje pouzečem
7.2 Prodavatelj zadržava pravo prethodnog odobrenja uvjeta plaćanja.
8. Odgovornost
8.1 Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati nepravilnom upotrebom ili održavanjem proizvoda.
8.2 Korištenje robe mora biti u skladu sa zakonom (npr. prometni propisi, korištenje kaciga itd.).
9. Zaštita osobnih podataka
9.1 Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
9.2 Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu obrade narudžbe, dostave i komunikacije s Krajnjim kupcem te se ne prenose trećim stranama bez privole.
10. Rješavanje sporova
10.1 Ovi Uvjeti stupaju na snagu od 1.8.2025. nadalje.
10.2 Sve sporove Krajnji kupac i Prodavatelj riješit će sporazumno.
10.3 Ako dogovor nije moguć, za rješavanje sporova nadležan je sud u sjedištu Prodavatelja.
10.4 Prodavatelj ne priznaje nikakvog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja sporova, osim ako zakonom nije drugačije određeno.