Pravila dostave
Pravila dostave
Zadnje ažuriranje: 1. kolovoza 2025.
Hvala vam što ste odabrali našu on-line trgovinu. U nastavku su detalji o našoj politici dostave.
1. Područje dostave
Dostavljamo diljem Slovenije i Hrvatske. Uz prethodni dogovor, omogućujemo i dostavu u ostale države članice EU – za takve pošiljke, molimo kontaktirajte nas prije narudžbe.
2. Vrijeme obrade narudžbe
- Sve narudžbe se obrađuju u roku od 1-2 radna dana nakon primitka uplate.
- Narudžbe izvršene vikendom ili praznicima bit će obrađene prvog sljedećeg radnog dana.
3. Vrijeme isporuke
Nakon obrade narudžbe, očekivano vrijeme isporuke je:
- Slovenija i Hrvatska: 2-5 radnih dana
- EU (mogućnost dogovora): 3-7 radnih dana
Napomena: Za vrijeme povećanog opterećenja (npr. Crni petak, praznici), dostava se može produžiti.
4. Troškovi dostave
- Dostava u Sloveniji i Hrvatskoj:
- Označeno na narudžbi
5. Praćenje pošiljke
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom i brojem za praćenje paketa te poveznicom za praćenje pošiljke.
6. Oštećenja tijekom dostave
Ako primite oštećeni paket, molimo vas da nas odmah kontaktirate (najkasnije 48 sati nakon primitka) i priložite fotografije oštećenja. Pomoći ćemo vam u rješavanju vaše reklamacije.
7. Pogrešna adresa ili neuspjela dostava
Molimo Vas da prilikom narudžbe provjerite ispravnost adrese. U slučaju netočne adrese ili neuspješne dostave zbog odsutnosti, možemo naplatiti trošak ponovne dostave.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi dostave, možete nas kontaktirati na:
info@istta-group.si
📞 +386 51 645 946